Розыск техники
Розыск техники в ExBike
Если технику украли, владелец может зафиксировать заявление в ExBike. При проверке и в публичном паспорте другие пользователи увидят предупреждение и смогут быстрее понять риск сделки.
Важно
ExBike не заменяет обращение в полицию и не является государственным реестром розыска.
Что увидят другие
Смысл страницы - объяснить, как читать эти статусы и чем отличается пользовательское заявление от более сильного подтверждения.
Когда это нужно
Раздел «Розыск» нужен не только владельцу
Эта страница помогает не только тем, у кого технику украли, но и тем, кто проверяет покупку на вторичном рынке.
Технику украли
Владелец хочет зафиксировать инцидент в ExBike и предупредить других пользователей о риске сделки.
Покупатель проверяет б/у технику
Человек хочет понять, что означает статус техники и есть ли по ней красные флаги.
Техника нашлась
После возврата владельцу активный статус розыска должен быть снят, чтобы рынок видел актуальное состояние.
Текущее состояние
Как подается заявление сейчас
Важно показывать текущий flow честно, уже по тому сценарию, который реально работает в production.
- 1Откройте свою технику в кабинете ExBike.
- 2Нажмите действие «Заявить о краже».
- 3Опишите обстоятельства инцидента.
- 4При необходимости приложите фото техники для опознания.
- 5Если уже обращались в полицию, добавьте номер дела.
- 6После отправки статус отразится в карточке техники и связанных публичных сценариях.
Что поддержано уже сейчас
Сегодня owner-flow позволяет зафиксировать базовую информацию о краже из карточки техники и приложить фото для опознания.
- Описание обстоятельств кражи
- До 5 фото техники для опознания
- Номер дела в полиции, если он уже есть
- Привязка к конкретной технике в кабинете владельца
Следующий этап
Что логично усилить дальше
Базовый сценарий уже работает. Следующий этап нужен для более формализованных подтверждений и чувствительных вложений.
Какие данные стоит добавить
Следующая фаза касается уже не фото техники, а более формальных подтверждений и контекста инцидента.
- Дата и место инцидента
- Номер КУСП / дела / заявления
- Вложение с подтверждением заявления в полицию
- Дополнительные приметы техники и контекст сделки
Как обращаться с вложениями
Подтверждающие документы не должны автоматически становиться полностью публичными.
- Публичная часть нужна для предупреждения рынка и опознания техники.
- Расширенные вложения лучше оставлять для модерации, спора или ручной проверки.
- Личные данные владельца должны оставаться закрытыми по умолчанию.
Статусы
Что означают статусы в ExBike
Одинаково красные слова без контекста вредны. Пользователь должен понимать, является ли это сильным подтвержденным сигналом, внешним совпадением или уже закрытым инцидентом.
Разыскивается владельцем
Владелец подал заявление о краже в ExBike. Это сильный сигнал риска, но без номера дела его нужно трактовать как заявление владельца и проверять вручную.
Заявлено в полицию
К заявлению привязан номер дела или иной подтверждающий контекст. Если техника находится перед вами, сделку нельзя завершать.
Есть внешний сигнал розыска
Совпадение пришло из внешнего источника и не должно восприниматься как равное официальному подтверждению без дополнительного контекста.
Найдена после розыска
Техника была возвращена владельцу, активный статус розыска снят и запись больше не должна пугать рынок как открытый инцидент.
Проверка и публичные сценарии
Что увидит покупатель или проверяющий
Если по технике есть негативный сигнал, ExBike должен показывать его не только владельцу, но и в тех сценариях, где пользователь принимает решение о сделке.
Публичный паспорт
Предупреждение может появиться прямо в публичном паспорте техники вместе с датой и контекстом сигнала.
Проверка номера
При проверке по номеру пользователь видит не только статус, но и совет не завершать сделку без документов и дополнительной проверки.
Поясняющий контекст
Важно показывать, является ли сигнал локальным, внешним или дополнительно усиленным номером дела.
Видимость данных
Что публикуется, а что нет
Задача публичной части - предупредить о риске и помочь опознать технику, а не раскрыть лишние личные данные владельца.
Что допустимо показывать публично
Безопасная публичная выжимка помогает рынку быстро понять риск.
- Бренд, модель и тип техники
- ExID
- Статус и дата заявления
- Общие обстоятельства инцидента
- Фото техники, если владелец согласился на публикацию
- Ссылка на публичный паспорт, если он открыт
Что должно оставаться закрытым
Даже в сценарии розыска у владельца должна сохраняться базовая приватность.
- Телефон владельца
- Email владельца
- Домашний адрес или точное место проживания
- Полный пакет документов из полиции
- Чувствительные персональные данные
Практический сценарий
Что делать, если вы нашли технику или увидели ее в продаже
Не полагайтесь только на одно сообщение на сайте. Сначала сверяйте номер, контекст и документы, а потом принимайте решение.
- 1Сверьте номер и карточку техники в ExBike.
- 2Не переводите деньги и не завершайте сделку вслепую.
- 3Проверьте документы продавца и происхождение техники.
- 4Если сигнал подтвержден, обращайтесь в полицию.
Главное правило
ExBike помогает быстрее увидеть риск, но не должен оставаться единственным источником истины. Перед сделкой всегда проверяйте номер, происхождение техники и документы продавца.
FAQ
Частые вопросы о розыске и заявлениях
Короткие ответы о том, как работает сценарий, что видят другие пользователи и где проходят границы между ExBike и официальным обращением в полицию.
Следующий шаг
Хотите защитить свою технику заранее?
Зарегистрируйте технику в ExBike, настройте публичный паспорт и используйте сервис как дополнительный слой защиты при продаже, проверке и инцидентах.